Perguntas Frequentes
Estamos aqui para facilitar sua experiência
Quais formas de pagamento posso utilizar?
Você pode realizar sua compra utilizando as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito
Boleto bancário
As condições de parcelamento, valores mínimos e opções com ou sem juros são exibidas no momento da finalização da compra, no checkout.
O site é seguro para comprar?
Sim.
Todas as compras realizadas no site da Jeveux são processadas em ambiente seguro, com sistemas de proteção de dados e protocolos de segurança para garantir a confidencialidade das informações.
Qual é o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente com base em:
Endereço de entrega (CEP)
Modalidade de envio escolhida
Total da compra
O valor exato será informado no checkout, antes da finalização do pedido.
Como são realizados os envios?
Trabalhamos com os Correios, utilizando as seguintes modalidades:
PAC
SEDEX
As opções disponíveis, prazos e valores podem ser consultados ao inserir o CEP no carrinho de compras e clicar em “Calcular Frete”.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o Brasil, sempre em horário comercial.
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo de entrega depende de:
CEP de destino
Modalidade de envio selecionada
Após a confirmação do pagamento, o pedido é enviado à transportadora em até 3 dias úteis.
O prazo de entrega começa a contar somente após esse envio.
Os prazos estimados podem ser consultados diretamente no site dos Correios ou no momento da compra.
O site oferece Frete Grátis?
A Jeveux pode oferecer Frete Grátis em campanhas e ações promocionais específicas.
Recomendamos verificar:
A página inicial do site
As condições vigentes no momento da compra
Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A primeira troca é 100% gratuita para todo o Brasil.
Como solicitar troca ou devolução?
Todas as solicitações devem ser feitas por meio do Chat Online, disponível no site (botão do WhatsApp no canto inferior direito).
Ao entrar em contato, informe:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com todas as orientações.
Posso trocar produtos em promoção?
Produtos adquiridos em promoção não possuem troca ou devolução, exceto nos casos de:
Arrependimento imotivado (dentro do prazo legal)
Defeito de fabricação
O que fazer se meu pedido chegar com a embalagem violada?
Caso a embalagem esteja violada ou danificada:
Não aceite o produto
Entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo Chat Online
Não encontrei minha dúvida. O que faço?
Nossa equipe está disponível para te ajudar.
Entre em contato pelo Chat Online, acessando o botão do WhatsApp no canto inferior direito do site.
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